Case study

Wyniki klinik, z którymi pracujemy

Co zmieniliśmy, co to dało i co mówią o tym właścicielki.

Wynik klientki

YASUMI SPA POZNAŃ

+63 000zł

dodatkowego przychodu w 3 miesiące, po wdrożeniu systemu GrowSelect.

01Wyniki

Wyniki, nie obietnice

  • ≈30 000 zł

    przychodu w 30 dni przy budżecie reklamowym 40 zł dziennie. 26 z 30 pozyskanych klientek kupiło zabieg.

    Nova Beauty Salon

  • 10 000 zł

    przychodu w 5 dni po wdrożeniu kwalifikacji zgłoszeń i szkolenia zespołu.

    Klinika medycyny estetycznej, Warszawa

  • 3 klientki

    w pierwszym tygodniu kampanii na zabieg za 2 000 zł.

    Black Cat Beauty

Doświadczenie zespołu

200 000+ EUR

budżetów mediowych zarządzanych przez nasz zespół, w tym dla L'Oréal. Ten sam standard pracy stosujemy w klinikach.

L'Oréal

02Historie klinik

Historie klinik i marek, z którymi pracowaliśmy

01 / 05

Logo BeBeauty

BeBeauty

Kosmetologia estetyczna

Działania

  1. 01Strategia kampanii pod zabiegi
  2. 02Kampanie Meta Ads
  3. 03Standard pierwszego kontaktu
  4. 04Follow up

Sytuacja przed

Klinika miała zainteresowanie zabiegami, ale część nowych zapytań nie kończyła się wizytą. Klientki pytały o cenę, po czym rozmowa wygasała. Brakowało jednego standardu obsługi i regularnego follow upu.

Co zmieniliśmy

Zespół przestał tracić klientki po pierwszej wiadomości, a właścicielka zyskała kontrolę nad tym, co dzieje się z zapytaniami.

„Największa zmiana była taka, że w końcu przestałam patrzeć tylko na liczbę wiadomości. Wcześniej cieszyłam się, że są zapytania, ale dopiero później zobaczyłam, ile z nich po prostu nam uciekało. Po wdrożeniu zmian rozmowy zaczęły wyglądać zupełnie inaczej. Dziewczyny wiedzą, co mówić, kiedy wrócić do klientki i jak poprowadzić ją dalej. Ja sama mam dużo większy spokój, bo w końcu czuję, że ten marketing nie kończy się na reklamie.”

BeBeauty

02 / 05

Logo Lumiere Clinic

Lumiere Clinic

Medycyna estetyczna

Działania

  1. 01Warsztaty sprzedażowe
  2. 02Analiza prawdziwych rozmów
  3. 03Skrypty pierwszego kontaktu
  4. 04Praca z obiekcjami
  5. 05Follow up po rozmowie

Sytuacja przed

Klinika pozyskiwała zapytania, ale każda osoba z zespołu prowadziła rozmowę inaczej. Brakowało pewności w sprzedaży, pracy z obiekcjami i jednego procesu, który prowadzi klientkę do decyzji.

Co zmieniliśmy

Zespół przestał jedynie odpowiadać na pytania i zaczął świadomie prowadzić rozmowę do decyzji.

„Po warsztatach zobaczyłam, że my wcześniej naprawdę tylko odpowiadałyśmy klientkom, zamiast sprzedawać. Największe zaskoczenie było takie, że czasami wystarczyło zmienić kilka zdań w rozmowie i od razu klientka reagowała zupełnie inaczej. Dziewczyny dostały konkretny schemat, ale nie taki sztuczny skrypt. Wiedzą, jak rozmawiać normalnie, a jednocześnie prowadzić do decyzji. To była jedna z tych zmian, po których od razu czuć różnicę w pracy całego zespołu.”

Lumiere Clinic

03 / 05

Logo L’Oréal Paris

L’Oréal Paris

Globalna marka beauty

Działania

  1. 01Zarządzanie kampaniami mediowymi
  2. 02Analiza i optymalizacja wyników
  3. 03Praca na wysokich budżetach
  4. 04Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Sytuacja przed

Przy dużej skali działań marketingowych wyzwaniem nie jest samo uruchomienie kampanii, ale utrzymanie pełnej kontroli nad budżetem, efektywnością i wynikami. Przy wysokich nakładach każda decyzja musi mieć konkretne uzasadnienie biznesowe.

Co zmieniliśmy

Praca przy budżetach przekraczających 200 000 EUR wymagała bieżącej analizy, szybkiej optymalizacji i bardzo dużej dyscypliny w podejmowaniu decyzji. Ten standard pracy i podejście do wyników wykorzystujemy dziś również w GrowSelect przy budowaniu wzrostu dla marek i klinik premium.

„Praca przy budżetach przekraczających 200 000 EUR wymagała bardzo analitycznego podejścia, szybkiej optymalizacji i pełnej kontroli nad wynikiem.”

Doświadczenie zespołu przy kampaniach L’Oréal Paris

04 / 05

Logo YASUMI Poznań

YASUMI Poznań

Kosmetologia estetyczna

Działania

  1. 01Strategia sprzedażowo marketingowa
  2. 02Uporządkowanie procesu obsługi zapytań
  3. 03Szkolenie zespołu ze sprzedaży
  4. 04Follow up i domykanie wizyt

Sytuacja przed

Klinika miała potencjał, rozpoznawalną markę i zainteresowanie usługami, ale brakowało spójnego procesu, który prowadził klientkę od pierwszego kontaktu do decyzji zakupowej. Duża część wyniku zależała od tego, jak konkretna osoba prowadziła rozmowę.

Co zmieniliśmy

Zbudowaliśmy strategię, która połączyła marketing z realnym procesem sprzedaży. Największy nacisk położyliśmy na zespół.

Przeszkoliłam osoby odpowiedzialne za kontakt z klientkami z prowadzenia rozmów, pracy z obiekcjami, prezentowania wartości zabiegów, follow upu i domykania wizyt.

Dzięki temu marketing przestał kończyć się w momencie pozyskania zapytania. Zespół dostał konkretny sposób pracy, który pozwala lepiej wykorzystywać każdą szansę sprzedażową.

„Największa zmiana wydarzyła się w naszym zespole. Dziewczyny przestały tylko odpowiadać na pytania klientek, a zaczęły świadomie prowadzić rozmowy sprzedażowe. Wiedzą, jak reagować na obiekcje, jak mówić o wartości zabiegów i jak wracać do klientki, zamiast odpuszczać po pierwszej wiadomości. Po szkoleniu zmieniła się nie tylko skuteczność rozmów, ale też pewność siebie zespołu. Strategia uporządkowała cały proces i po raz pierwszy poczuliśmy, że marketing i sprzedaż naprawdę pracują razem.”

Marta, YASUMI Poznań

05 / 05

Logo Modelowanie Sylwetki Gdańsk

Modelowanie Sylwetki Gdańsk

Modelowanie sylwetki i zabiegi beauty

Działania

  1. 01Przebudowa i wyróżnienie oferty
  2. 02Kampanie nastawione na jakościowe leady
  3. 03Uporządkowanie procesu sprzedaży
  4. 04CRM i automatyzacja SMS

Sytuacja przed

Klientki interesowały się zabiegami, ale sprzedaż pakietów była zbyt niska. Klient przychodził tylko na pierwszy zabieg promocyjny, później znikał. Oferta nie wyróżniała się wystarczająco na tle konkurencji, przez co część zapytań była przypadkowa i trudna do domknięcia. Brakowało też szybkiego systemu reakcji na nowe leady.

Co zmieniliśmy

Przebudowaliśmy ofertę tak, aby była bardziej konkretna, atrakcyjna i łatwiejsza do zakomunikowania w reklamach. Dzięki temu zaczęły wpadać znacznie lepiej dopasowane zapytania, a klientki częściej decydowały się nie na pojedynczy zabieg, ale na całe pakiety.

Dodatkowo wdrożyliśmy CRM z automatycznym systemem SMS, dzięki któremu właścicielka dostawała informację o nowym leadzie od razu i mogła szybko skontaktować się z klientką. Skrócenie czasu reakcji przełożyło się na więcej realnych rozmów i sprzedaży.

„Największą zmianą było to, że w końcu zaczęły sprzedawać się pakiety. Wcześniej miałyśmy sporo zapytań, ale nie zawsze były to osoby naprawdę zdecydowane. Po zmianie oferty zaczęły trafiać do nas dużo lepiej dopasowane klientki, a rozmowy były po prostu konkretniejsze. Ogromną różnicę zrobił też system SMS. Gdy tylko wpadał lead, od razu o nim wiedziałam i mogłam szybko zadzwonić. Dzięki temu przestałyśmy tracić klientki przez zbyt późny kontakt, a cały proces zaczął w końcu działać jak sprzedaż, a nie przypadkowe odpisywanie na wiadomości.”

Beata, Modelowanie Sylwetki Gdańsk

Sprawdźmy, ile może zarabiać Twoja klinika

Na bezpłatnej rozmowie poznamy Twoją klinikę i powiemy wprost, czy możemy dać Ci gwarancję przychodu.

  • Bezpłatna rozmowa, bez zobowiązań
  • Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych

Szanujemy Twoją prywatność

Używamy plików cookies niezbędnych do działania strony. Za Twoją zgodą używamy też cookies analitycznych i marketingowych, które pomagają nam mierzyć skuteczność strony i reklam. Możesz zaakceptować wszystkie, odrzucić opcjonalne albo wybrać ustawienia. Zgodę możesz zmienić w każdej chwili w stopce strony. Więcej w Polityce cookies.