01 / 05

BeBeauty
Kosmetologia estetyczna
Działania
- 01Strategia kampanii pod zabiegi
- 02Kampanie Meta Ads
- 03Standard pierwszego kontaktu
- 04Follow up
Sytuacja przed
Klinika miała zainteresowanie zabiegami, ale część nowych zapytań nie kończyła się wizytą. Klientki pytały o cenę, po czym rozmowa wygasała. Brakowało jednego standardu obsługi i regularnego follow upu.
Co zmieniliśmy
Zespół przestał tracić klientki po pierwszej wiadomości, a właścicielka zyskała kontrolę nad tym, co dzieje się z zapytaniami.
„Największa zmiana była taka, że w końcu przestałam patrzeć tylko na liczbę wiadomości. Wcześniej cieszyłam się, że są zapytania, ale dopiero później zobaczyłam, ile z nich po prostu nam uciekało. Po wdrożeniu zmian rozmowy zaczęły wyglądać zupełnie inaczej. Dziewczyny wiedzą, co mówić, kiedy wrócić do klientki i jak poprowadzić ją dalej. Ja sama mam dużo większy spokój, bo w końcu czuję, że ten marketing nie kończy się na reklamie.”


